Garantia e condições de atendimento
A garantia cobre somente o serviço executado e as peças substituídas. Outros defeitos ou peças que não constam na ordem de serviço não estão cobertos.
Os prazos vão de 90 dias a 1 ano, conforme o serviço executado e a peça usada, contados a partir da finalização do serviço. O prazo que vale para cada atendimento é informado no orçamento, antes da aprovação, e fica registrado na ordem de serviço.
Orçamento e análise
O orçamento depende de análise técnica. Descobrir a causa de um defeito dá trabalho de bancada, e esse trabalho tem custo mesmo quando o reparo não é feito.
Por isso: se você aprovar o orçamento, a análise está inclusa no serviço. Se não aprovar, é cobrada uma taxa de análise de R$ 50,00, e o equipamento é devolvido com o laudo do que foi encontrado.
O valor da análise é informado antes de você deixar o equipamento. Não existe avaliação gratuita, e nenhum texto deste site diz o contrário.
Serviços sem garantia
Dois procedimentos são de alto risco e resultado incerto, e por isso não têm garantia. Isso é informado antes da autorização, conforme o Art. 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor.
Banho químico e desoxidação
Reduz os efeitos da oxidação causada por líquido ou umidade, mas não garante o funcionamento pleno do equipamento. O objetivo principal é recuperar dados ou evitar danos maiores. Mesmo depois do procedimento, o aparelho pode apresentar falhas futuras.
Reballing e reparo BGA
Ressoldagem de componentes com esferas de solda sob chips integrados, feita com estação de retrabalho e microscópio. Envolve risco térmico e estrutural: pode haver dano irreversível à placa ou ao chip, falha em trilhas internas não visíveis, instabilidade depois do reparo e recorrência do problema original.
É indicado principalmente para recuperação de dados e para tentativa de reativação de equipamento sem alternativa viável, com o cliente ciente dos riscos.
Retirada do equipamento
Avisamos assim que o serviço termina. A partir daí você tem 7 dias para retirar sem custo nenhum.
Passado esse prazo, é cobrada armazenagem e seguro de R$ 10,00 por dia. A conta corre enquanto o equipamento estiver aqui, então vale retirar assim que der.
Se o aparelho não for retirado em 90 dias, a FeraTec poderá vendê-lo a terceiros ou desmontá-lo para venda de peças, a fim de cobrir os custos operacionais.
Limites de responsabilidade
- A FeraTec não se responsabiliza por perda de dados. Faça backup antes de trazer o equipamento.
- Não nos responsabilizamos por chips e cartões de memória deixados no aparelho.
- Equipamento eletrônico é miniaturizado e integrado: o defeito apresentado pode afetar outros componentes, e há isenção de responsabilidade por danos adicionais após a abertura.
- Solda de botões e de conectores de carga não tem garantia em caso de mau uso.
- Aparelhos à prova d'água perdem a vedação original após abertura.
- Aparelhos com garantia de fábrica podem perder essa cobertura após intervenção técnica. A FeraTec não responde por garantia de fabricante.
- Não nos responsabilizamos por danos causados por software ou vírus.
- A garantia vale mediante apresentação da ordem de serviço.
Responsável técnico: Rafael Henrique da Silva.