Política de privacidade
A FeraTec valoriza a privacidade dos seus clientes e trabalha para proteger dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Dados que coletamos no atendimento
- Nome completo, telefone, e-mail e endereço, para contato e atendimento técnico.
- Informações do aparelho: marca, modelo, número de série e defeitos relatados.
O que este site coleta
Nada. Este site não usa ferramenta de análise de audiência, não tem pixel de rastreamento, não tem formulário e não grava cookies no seu navegador.
Os botões de contato apenas abrem o WhatsApp ou o discador do seu aparelho. A partir daí, quem trata os dados é o aplicativo que você usou, sob a política dele — a conversa não passa por este site.
Serviços de terceiros
Uma única página faz pedido a serviço externo: Reparos ao vivo. Ao abri-la, o navegador consulta o serviço decapi.me para saber se há transmissão no ar. Essa consulta expõe o seu endereço IP a esse serviço, como qualquer pedido a um site de terceiros. Nenhuma outra página do site faz isso.
O player de vídeo da Twitch só é carregado se você clicar em assistir. Enquanto não clicar, nenhum pedido vai para a Twitch. A partir do clique, valem os termos e a política de privacidade da Twitch.
Como qualquer site, o servidor que o hospeda registra os acessos recebidos, incluindo endereço IP, para operação e segurança da infraestrutura.
Para que usamos
- Realizar o atendimento técnico e emitir ordens de serviço.
- Entrar em contato para atualizações, diagnósticos e entrega de equipamentos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigação legal, emitir nota fiscal ou mediante autorização expressa do titular.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados.
Seus direitos
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir e atualizar seus dados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Como exercer esses direitos
Escreva para contato@feratec.com.br, ligue para (14) 99703-1499, fale pelo WhatsApp ou venha pessoalmente em R. Francisco Figueira, 252 — Rubião Júnior, Botucatu/SP, 18618-068, no horário de funcionamento.
Tenha em mãos a ordem de serviço, se houver: ela identifica o atendimento e agiliza a localização dos seus dados.
Quem é o responsável pelos dados
FeraTec, CNPJ 46.614.291/0001-09, com endereço em R. Francisco Figueira, 252 — Rubião Júnior, Botucatu/SP, 18618-068.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Consulte esta página periodicamente.